Zwroty i reklamacje

ZWROTY

1.  Prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży (zwrot)  zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta, konsument przy zakupie przez Internet ma prawo w przeciągu 14 dni odstąpić od umowy.
2. Zwrotu towaru można dokonać na podstawie dowodu zakupu. Odsyłany produkt nie powinien nosić śladów użytkowania.
3. Produkty wraz z wypełnionym formularzem zwrotu należy odesłać z dopiskiem “ZWROT” na adres:
   • Active Group, ul. Jadwigi Śląskiej 19, 41-706 Ruda Śląska
4. Koszt przesyłki podczas wykonywania zwrotu ponosi nadawca.
5. Zwroty wysłane za pobraniem, nie będą odbierane.
6. Zwrot środków pieniężnych za zwracany towar zostanie dokonany, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwracanego towaru od Klienta. Zwrot dotyczy kosztów produktu(ów). Zwrot dokonywany jest na wskazany przez Klienta rachunek bankowy.

 REKLAMACJE

1. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt wobec Klienta niebędącego konsumentem zostaje wyłączona.
2. Przed wysłaniem produktów do reklamacji prosimy o przesłanie formularza reklamacyjnego wraz z ewentualnymi zdjęciami na adres reklamacje@padlowo.pl
3. Produkty wraz z wypełnionym formularzem reklamacji oraz dowodem zakupu należy odesłać z dopiskiem “REKLAMACJA” na adres:
   • Active Group, ul. Jadwigi Śląskiej 19, 41-706 Ruda Śląska
4. Reklamacje wysłane za pobraniem, nie będą rozpatrywane i odbierane.
5. Reklamowany towar należy oczyścić ze wszelkich zabrudzeń.
6. W przypadkach uznanych reklamacji gwarantujemy wymianę towaru lub zwrot należności poprzez przelew bankowy na wskazane przez zamawiającego konto.